Aus der Reihe

TEAMizerovsky

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Inhalt

• Das Kommunikations-Dreieck
• Welche Gedanken prägen das Gespräch?
• Welche Emotionen prägen das Gespräch?
• Worte und ihre Bedeutung
• Formulierungen, die man meiden sollte
• Ein guter Start in ein Gespräch
• Nonverbale Signale
• Interpretierte Wahrnehmungen
  • Unterschiedliche Wahrnehmungstypen nehmen die Welt unterschiedlich wahr
  • Wer spricht gerade aus uns
• Konfliktlösung
  • Man geht sich aus dem Weg
  • Man schafft eine konfliktfreie Zone
  • Man akzeptiert einen Schiedsspruch
  • Man schließt einen Kompromiss
  • Man findet Konsens
• Das Geheimnis guter Kommunikation
• Wo findest du weitere Tipps?
• Über den Autor
• Eine ganz wichtige Komponente zum Abschluss

Das Kommunikations-Dreieck

Ist es nicht eigenartig? Jeder Mensch erlernt ganz alleine, durch Vorbildwirkung in den ersten Lebensjahren, seine Muttersprache und dennoch gibt es so viele Konflikte durch zwischenmenschliche Kommunikation. Wir reden täglich miteinander und trotzdem verstehen wir einander oft nicht. Dabei hat das Wort „Kommunikation“ auch die Bedeutung von Zusammenkunft. Wie kann man zusammenkommen, wenn man einander nicht versteht? Woran liegt es, dass so viele Missverständnisse durch zwischenmenschliche Kommunikation entstehen? Warum gibt es weltweit Konflikte und Streit?

Diese Fragen versuche ich in diesem Buch zu beantworten. Da zwischenmenschliche Kommunikation sehr komplex ist, kann es sich dabei nur um einen Versuch handeln. Einen Versuch, der vielleicht gerade dir viele Antworten gibt, um deine persönliche Kommunikations-Kompetenz zu erhöhen.

Was soll der Begriff „Kommunikations-Dreieck“ implizieren? Als Trainer der Erwachsenenbildung für Kommunikation und Rhetorik versuche ich immer wieder meinen TeilnehmerInnen echte Werkzeuge, Instrumente und Lösungen anzubieten. Ich war stets davon überzeugt, dass es keine Probleme gibt, sondern nur Problemlösungen. Es kommt nur auf die Sichtweise an. Die Welt ist für alle Menschen die gleiche und dennoch sind manche glücklich und andere wiederum unglücklich mit ihrer Lebenssituation. Ein Mensch, der sich auf Probleme konzentriert, sieht auch nur Probleme (manche soziale Plattformen im Web sind voll von solchen Menschen). Hingegen sehen lösungsorientierte Menschen immer nur die Lösung oder arbeiten zumindest daran. Sie kommen besser durch die Täler des Lebens, weil sie daran arbeiten, den Gipfel wieder zu erreichen. Man nennt das heute auch Resilienz. Das ist die Gabe, mit Lebenskrisen positiv umzugehen und daraus vielleicht auch noch etwas zu lernen.

Mit zwischenmenschlicher Kommunikation ist das nicht anders. Für die einen sind die anderen an allem Elend schuld und sie fühlen sich dauernd missverstanden. Andere wiederum lernen dazu, arbeiten an sich und verbessern ihre Kommunikationskompetenz.

Um gute Gespräche zu führen, ist es notwendig, das Anders-Sein anderer Menschen zu akzeptieren. Menschen sind zwar alle gleich, jedoch ganz unterschiedlich. Worin sind sich alle Menschen gleich? Jeder Mensch will geliebt werden. Das ist, so glaube ich, das Grundbedürfnis Nummer 1. Noch nie habe ich erlebt, dass jemand zu mir kommt und zu mir sagt: „Harald, mein größter Wunsch im Leben ist es von allen anderen Menschen gehasst zu werden.“

Alles was wir tun, alles was wir sagen, machen wir nur aus einem einzigen Grund: Wir wollen Zuneigung, Freundschaften, Fans und Liebe. Das betrifft alle Menschen, auch die größten asozialen Egoisten auf diesem Planeten wollen nur Eines: „Liebe“. Die Psychologen nennen es „Wertschätzung der Person“.

Wodurch aber entsteht dieser Wunsch in uns? Jedes Säugetier ist nur durch die Elterngeneration überlebensfähig. Es dauert Tage, Wochen, Monate und bei manchen Arten Jahre, bis das Tier alleine überleben kann. Der Mensch braucht mindestens 6 Jahre dazu. Es soll aber auch Menschen geben, die nie erwachsen werden und auch noch im Alter von 65 Jahren im „Hotel Mama“ wohnen.